Q．【サイバーホーム決済サービス】クレジットカード情報の登録方法を教えてください。
A．【サイバーホーム決済サービス】クレジットカード情報の登録方法は、以下の通りです。
①サイバーホーム 決済サービス＞ログインするを選択する。
②サイバーホーム 決済サービスログイン＞「メールアドレス」、「パスワード」を入力の上、「私はロボットではありません」にチェックし、ログインを選択する。
③会員メニュートップ＞クレジットカード情報の登録を選択する。
④「カード名義」、「カード番号」、「有効期限」を入力し、登録するを選択する。
⑤内容を確認の上、登録するを選択する。
⑥「クレジットカード情報を登録しました。」の表示を確認できれば完了。

Q.【サイバーホーム決済サービス】クレジットカード情報（有効期限内）の変更方法を教えてください。
A.【サイバーホーム決済サービス】クレジットカード情報（有効期限内）の変更方法は、以下の通りです。
①サイバーホーム 決済サービス＞ログインするを選択する。
②サイバーホーム 決済サービスログイン＞「メールアドレス」、「パスワード」を入力の上、「私はロボットではありません」にチェックし、ログインを選択する。
③会員メニュートップ＞オプションサービス契約内容の確認/クレジットカード登録情報変更を選択する。
④クレジットカード登録情報を変更するを選択する。
⑤「カード名義」、「カード番号」、「有効期限」を入力し、入力内容を確認するを選択する。
⑥「クレジットカード情報を登録しました。」の表示を確認できれば完了。

Q.【サイバーホーム決済サービス】クレジットカード情報（有効期限切れ）の変更方法を教えてください。
A.【サイバーホーム決済サービス】クレジットカード情報（有効期限切れ）の変更方法は、以下の通りです。
①サイバーホーム 決済サービス＞ログインするを選択する。
②サイバーホーム 決済サービスログイン＞「メールアドレス」、「パスワード」を入力の上、「私はロボットではありません」にチェックし、ログインを選択する。
③会員メニュートップ＞オプションサービス契約内容の確認/クレジットカード登録情報変更を選択する。
④クレジットカード登録情報を変更するを選択する。
⑤「カード名義」、「カード番号」、「有効期限」を入力し、入力内容を確認するを選択する。
⑥内容を確認の上、登録するを選択する。
⑦「定期注文内容の変更を受け付けました。」の表示を確認できれば完了。

Q.【サイバーホーム決済サービス】決済サービスを複数契約しており、クレジットカード情報の更新方法を教えてください。
A.【サイバーホーム決済サービス】決済サービスを複数契約している場合のクレジットカード情報の更新方法は、以下の通りです、一度クレジットカード情報を更新すると、契約中の決済サービス全てに変更したクレジットカード情報が反映されます。
①サイバーホーム 決済サービス＞ログインするを選択する。
②サイバーホーム 決済サービスログイン＞「メールアドレス」、「パスワード」を入力の上、「私はロボットではありません」にチェックし、ログインを選択する。
③会員メニュートップ＞オプションサービス契約内容の確認/クレジットカード登録情報変更を選択する。
④クレジットカード登録情報を変更するを選択する。
➄「カード名義」、「カード番号」、「有効期限」を入力し、入力内容を確認するを選択する。
⑥内容を確認の上、登録するを選択する。
➆「定期注文内容の変更を受け付けました。」の表示を確認できれば完了。

Q.【サイバーホーム決済サービス】決済サービスでオプションサービスを購入する際に、ワンタイムパスワード（SMS）の入力を求められましたが、ワンタイムパスワード（SMS）が届かない理由と解消方法を教えてください。
A.【サイバーホーム決済サービス】決済サービスでオプションサービスを購入する際に、ワンタイムパスワード（SMS）の入力を求められましたが、ワンタイムパスワード（SMS）が届かない場合、ご利用のクレジットカード会社へお問い合わせください。

Q.【サイバーホーム決済サービス】サイバーホーム決済サービスに登録しているクレジットカード情報は取得・保存していますか？安全対策を教えてください。
A.【サイバーホーム決済サービス】サイバーホーム決済サービスに登録しているクレジットカード情報は弊社で取得・保存をしておりません。
クレジットカード情報の登録は、以下のみであり、またカード情報としては使用できない状態で保持しております。
・カード番号の内、末尾3桁のみ(例：*************12)
クレジットカード情報は機微な個人情報であり、個人情報漏えいを防ぐために、弊社ではカード決済代行会社にクレジットカード情報の管理を委託しております。

Q.【サイバーホーム決済サービス】カートに入れた商品情報を削除する方法を教えてください。
A.【サイバーホーム決済サービス】カートに入れた商品情報を削除する方法は、以下の通りです。
①「カート」を選択する。
②商品名の中にある「削除」を選択する。
③「商品がカートから削除されました。」の表示を確認できれば完了。

Q.【サイバーホーム決済サービス】スーパーセキュリティのライセンスキーを忘れてしまったので、確認方法を教えてください。
A.【サイバーホーム決済サービス】スーパーセキュリティのライセンスキーを確認したい場合は登録時の自動返信メール「件名：【サイバーホーム】オプションサービス申込み受付のお知らせ」をご確認ください。見つからない場合はヘルプデスクより登録のメールアドレスに「件名：【サイバーホーム】オプションサービス申込み受付のお知らせ」を再配信いたしますので、以下の手順にてお問い合わせください。
①以下ホームページにアクセスする。
https://www.cyberhome.ne.jp/otoiawase/
②お問い合わせ先＞メールフォームからのお問い合わせ＞お問い合わせを選択する。
③個人情報の取得についてを確認しチェックの上、「個人情報の取り扱いに同意する」を選択する。
④「氏名」、「かな」、「連絡先メールアドレス（本会員のメールアドレスをご記入ください）」、「連絡先電話番号（数字のみ・ハイフン不要）」、「マンション名（正式名称）」、「部屋番号（棟名含む）」、「お問い合わせ内容＞スーパーセキュリティのライセンスキー再配信希望」と入力し、確認画面を選択する。
➄入力内容の確認を行い、送信するを選択する。
⑥お問い合わせの完了の表示を確認する。
⑦ヘルプデスクからのメール返信を待つ。
⑧「件名：【サイバーホーム】オプションサービス申込み受付のお知らせ」が再配信されたら本文中のライセンスキーを確認できれば完了。

Q.【サイバーホーム決済サービス】ホームページ容量追加利用料の解約方法を教えてください。
A.【サイバーホーム決済サービス】ホームページ容量追加利用料の解約は、以下URLより行ってください。
https://www.fnj.co.jp/cyberhome_form/homepage_kaiyaku/

Q.【サイバーホーム決済サービス】メールプラス利用料の解約方法を教えてください。
A.【サイバーホーム決済サービス】メールプラス利用料の解約は、以下URLより行ってください。
https://www.fnj.co.jp/cyberhome_form/mailplus_kaiyaku/

Q.【サイバーホーム決済サービス】eコンシェルジュ利用料の解約方法を教えてください。
A.【サイバーホーム決済サービス】eコンシェルジュ利用料の解約は、以下URLより行ってください。
https://www.fnj.co.jp/cyberhome_form/econ_kaiyaku/

Q.【サイバーホーム決済サービス】サイバーホームIPフォン利用料の解約方法を教えてください。
A.【サイバーホーム決済サービス】サイバーホームIPフォン利用料の解約は、以下URLより行ってください。